Chargé(e) de clientèle

GEO PLC recrute !

À propos

Depuis 2008, GEO PLC anticipe, innove et créé les économies d’énergie de demain.
Avec 150 collaborateurs et 5 agences en France (Paris, Bordeaux, Poitiers, Toulouse, Grenoble), notre groupe accompagne ses partenaires publics et privés dans tous leurs projets : conception, gestion et déploiement de programmes d’efficacité énergétique. Très engagé dans la révolution écologique, GEO PLC déploie un positionnement fort sur le digital .

Grâce au savoir faire de ses équipes, elle sensibilise tous les publics et fourmille d’idées pour inventer des produits et services permettant de générer les économies d’énergie du futur.

GEO PLC, c’est une multitude de métiers où la diversité et les talents évoluent en toute liberté : ingénieurs, marketeurs, commerciaux, développeurs, conseillers énergétiques, experts de la qualité… Tous ont pour points communs l’enthousiasme et l’émulation des matières grises au service de la transition énergétique !

GEO PLC fait partie du groupe industriel Les Manufactures Février.Créé en 2002, par l'investisseur et homme d'affaires Christophe Février, LMF est composé de différentes sociétés et sites de production en France (Bois, Fil, Lumière, Image, Robotique).

Sa mission est de designer, concevoir, financer et aménager des espaces de vie personnalisés, esthétiques et durables, autour de produits et services 100% made in France.

Descriptif du poste

Vous serez en charge de répondre aux attentes et besoins des clients, des prospects pour ce qui concerne l’offre « Habitat Collectif ».

A ce titre, vous aurez notamment pour missions:

• Traiter les demandes prospects
• Traiter les demandes clients SAV
• Réceptionner les appels entrants des programmes Habitat Collectif
• Suivre et relancer par téléphone ou par mail, les clients et prospects pour répondre à leurs demandes
• Conseiller les clients dans les travaux de rénovation éligibles et réalisables
• Maîtriser le réseau d’artisans partenaires, de leurs zones de chalandise et de leurs méthodes de rénovation
• Conseiller les clients sur les Cerificats d'Economie d'Energie (CEE) et les autres aides (locales, publiques) auprès du particulier
• Mettre en relation les clients avec les partenaires capables de satisfaire leurs demandes
• Rédiger, analyser des reportings sur l’avis clients afin de mettre en œuvre des actions correctives avec l’équipe « Maison individuelle »
• Rédiger, analyser des reportings sur les questions fréquentes, incompréhension clients, points de vigilance
• Participer aux pilotes des nouveaux process et outils

Profil recherché

Vous avez idéalement une première expérience sur un poste similaire Vous maîtrisez le pack Office et idéalement Salesforce. Vous avez une bonne communication téléphonique et savez établir de bonnes relations avec vos clients. A l’écoute, vous êtes force de proposition, disponible, empathique, rigoureux(se) et aimez travailler en équipe.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Rejoignez-nous et apportez votre contribution à la réalisation de nos multiples projets.

Process de recrutement

Rencontre avec membre de l'équipe Habitat collectif + RH
Rencontre avec resposnable du service

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDD / Temporaire (6 mois)
  • Lieu : Paris, France (75001)